题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
50“想学习店铺经营，有什么可以学习的资料吗”是“电商学院相关介绍”的末级标准问（）
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A.自己类目的官方帮派
B.阿里学院视频教程
C.淘宝论坛经验分享
D.以上都是
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第2题
你觉得自己的原生家庭幸福吗？你是如何看待原生家庭对自己产生的影响？ 请你回答并写下如下的问题:
？ 你从小没有得到的心理需求是什么？ ？ 我的父母是怎么对待子女的？让我满意的地方是什么？不满意的地方是什么？ ？ 父母是如何经营他们的婚姻的？我可以学习的地方是什么？需要完善的地方是什么？ ？ 我理想的父母是什么样子的？（）。 ？ 父母想对你说最后一句话,最可能说什么？你会有什么反应？ ？ 我接纳我自己的不完美,比如...... ？ 我正在活出更好的自己,在哪些方面我会做的更好？
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第4题
以下关于摘牌复活机制的描述，哪些是错误的（）。
A.摘牌后商家无法再恢复被摘除的叶子类目
B.只要学习了就可以重新运营被摘除的叶子类目
C.摘牌后，如果商家想重新再运营该叶子类目，需通过学习和店铺运营结合且双效达标后，才可以重新恢复摘牌类目运营权限以及该叶子类目的预售权限
D.只要学习考试通过了就可以重新运营被摘除的叶子类目
第6题
同品牌的同事业绩比你好你会怎么办？（)
A.登同事店铺，看他什么卖的好，端了他的货，提升自己的店铺
B.虚心请教，学习做店方式，努力提升业绩
C.做不过就算了，我有这个业绩也差不多了
D.偷偷登他店，把他爆款下架
第7题
如果学生想和管理人员联系和沟通，可以从网站的什么位置找到管理人员的联系方式（)。
A.网站首页在线用户统计下方
B.网站内容页面的在线用户统计下方
C.未登录网站首页的学习中心公示页面
D.以上都可以
第8题
服务企业的特许经营给特许人带来了的利益有______
A.增加营业收入的有效经营模式
B.使所有店铺形象保持一致
C.使服务企业扩张过程中不受资金和人力资源等因素的制约
D.可以降低企业扩张的财务风险和市场风险
E.可以提高企业的形象和美誉
第9题
小花刚大学毕业，刚到公司客服部门上班，她通过什么方式可以快速提高自己的接待能力呢？
A.通过相关店铺运营课程来学习提升。
B. 使用礼貌敬语，通过短句高频、宾至如归服务提升客户体验。
C. 通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。
D. 使用辅助工具团队管理、互动服务窗、店小蜜等工具提升客服接待能力。
