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[多选题]

小花刚大学毕业,刚到公司客服部门上班,她通过什么方式可以快速提高自己的接待能力呢?

A.通过相关店铺运营课程来学习提升。

B. 使用礼貌敬语,通过短句高频、宾至如归服务提升客户体验。

C. 通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。

D. 使用辅助工具团队管理、互动服务窗、店小蜜等工具提升客服接待能力。

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第1题

应届大学毕业生小花初到公司客服部上班,她可通过哪些方式快速提高自己的客户接待能力?()

A.通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。

B.使用礼貌敬语,通过短句高频、宾至如归服务提升客户体验。

C.通过相关店铺运营课程来学习提升。

D.使用辅助工具团队管理、互动服务窗、店小蜜等工具提升客服接待能力。

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第2题

突发事件发生后对()部门(单位)进行预警。

A.集团

B.无优中心

C.市公司

D.客服部门

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第3题

不服从公司或()调动而不上班者,视为旷工。

A.部长

B.部门

C.工序

D.领班

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第4题

当小花出现李老师所期望的行为时,李老师奖励她一枚小红花,这属于强化法。()
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第5题

小丽在一家公司上班,上司经常在网上聊天时发色情图片给她,这让她感到困扰、反感。下列说法错误的是:

A.A.这属于性骚扰

B.B.公司要承担相应责任

C.C.小丽有权依法请求行为人承担民事责任

D.D.这不是侵权

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第6题

早晨刚到公司的时间段,比较适合召集会议。该说法:()。
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第7题

某公司最近刚招聘了一名技术人员,公司应该安排()来帮助他/她尽快适应工作。

A.A.助理

B.B.项目团队

C.C.客户

D.D.指导伙伴

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第8题

消费者经常会直接向客服咨询快递进程,此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询?()

A.致电快递公司客服查询

B.点击千牛物流信息查询

C.登录快递官方网站查询

D.通过快递100快速查询

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第9题

面谈应该避免在下面哪些时候进行()。

A.刚下班

B.快上班

C.周末

D.上班时间

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第10题

工程退保验收中,需要参见部门()。

A.工程技术中心

B.营销客服中心

C.项目公司项目部

D.成本招采中心

E.项目公司总经理

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