题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
上门服务人员在工作中不准接受客户的任何招待,不准利用工作之便索要或接受客户馈赠、()、回扣及各种名目的好处费。
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第1题
第3题
A.不准接受下级或客户用公款支付的各类宴请、培训考察、休闲娱乐、观光旅游等。
B.不准接受下级或客户赠送的礼品、礼金、有价证券和支付凭证等。
C.不准接受客户为个人购买、装修住房。
D.不准接受客户包租或占用单位客房供个人使用。
E.不准以各种名义向下级或客户索要、摊派各种赞助和捐赠等。
F.不准到下级或客户报销应由个人支付的学习生活消费发
第4题
A.自觉遵守国家的法律法规,遵守社会公德,维护公共秩序,做到讲文明,讲礼貌。
B.认真履行服务公约,自觉使用规范服务用语,提供规范化服务。
C.严格执行公司有关业务的规定,诚实守信,不准欺诈客户,不准弄虚作假,违章办理业务,不准私自更改客户业务资料。
D.严禁利用工作之便,向客户索要或接受客户的馈赠。
E.不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到有理也让人。
第8题
秘书不准向客户索要礼品,对方主动赠送时应婉言谢绝;无法谢绝的,()由单位处理。
A.可以接受
B.收下后上交
C.要及时汇报
D.直接交给主管领导
第11题
A.不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩
B.不准开单提成
C.不准违规收费
D.不准违规接受社会捐助
E.不准参与推销活动和违规发布医疗广告
F.不准为商业目的统方G.不准违规私自采购使用医药产品H.不准收受回扣I.不准接受患者“红包”等
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