题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
芯双录系统问题反馈需收集（）
A.营销员和客户手机型号
B.报错截图
C.必要时，还需提供营销员工号和密码
D.保单号和问题文字描述
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A.客户在我行网点经我行销售人员推介后，通过手机银行购买的产品可以不双录
B.双录前应检查双录设备状态
C.双录时应避免话术缺失等情况，完全记录客户确认知晓并反馈的全过程
D.每日做好双录复核工作，落实双录资料当日抽查制度
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第3题
关于远程双录，以下说法错误的是（）
A.远程双录时，需要客户在微投时提前签字
B.远程双录时，单证投屏环节，需要展示完整的签名
C.远程双录时，双录系统一直无法自动识别客户语音，可以手动下一步
D.远程双录的补录，不需要签署双录确认书
第4题
关于双录驳回补录，以下说法正确的是（）
A.任何驳回环节补录均需签署双录确认书
B.双录质检驳回单，仅需补录驳回部分
C.补录完成后，需在投保信息确认环节完整拍摄客户签署双录确认书及涉及新型产品的需要抄录风险提示语的过程，并定格签名
D.双录确认书上的日期应该是双录补录时的日期
第5题
以下关于双录过程的说法错误的是（)。
A.针对直销渠道发行的产品双录，需由我司员工完成
B.针对代销渠道发行的产品双录，可以由代销机构的员工完成
C.客户表示自己在国外不方便，可以由家人代办双录签约
D.客户可以通过APP进行线上机器人双录
第6题
客户反馈有2个手撕面包漏气，未协商申请售后如何备注？（)
A.手撕面包漏气+日期
B.客户反馈2个手撕面包漏气已提供图片+批次+客服id日期
C.客户反馈手撕面包漏气
D.手撕面包有问题+日期
第7题
在收集、处理个人客户信息时，以下属于需客户单独同意的情形有（）
A.向有业务合作的第三方提供
B.履行法定职责或法定义务
C.理财双录时收集个人图像、身份特征信息
D.委外催收
E.向境外提供
第9题
关于双录操作，以下说法正确的是（）
A.含身故责任的保险产品，身故责任环节需要投保人回答
B.双录前，需要确保保单销售人员与出镜的业务员系同一人
C.双录时，客户不确定环节可以不回答
D.双录时，客户不知道怎么回答，业务员可以引导客户回答问题
第11题
下列关于邮政营销员职责表述错误的有（)。
A.了解市场动态，收集、整理客户和竞争对手信息，属于邮政营销员的信息搜集职责
B.向客户推介邮政业务，挖掘客户需求，属于邮政营销员的客户维护职责
C.定期走访大客户或举行联谊活动，属于邮政营销员的客户开发职责
D.进行客户信息动态维护和分析，属于邮政营销员的客户资源管理职责
