“您的情况确实挺特殊，我们以前没有遇到过，我们需要跟其它部门商量一下再给您答复。”这句话使用了澄清技巧。（）

A.“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”

B.“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”

C.“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”

D.“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”

A.“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”

B.“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”

C.“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”

D.“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”

A.您看，我这样处理好吗？

B.您还有什么要求？

C.我们明天中午12：00前给您答复好吗？

D.我们给您新开存单还是现金？

E.我们这样处理您满意吗？

A.澄清

B.对质

C.对焦

D.忠告

A.打破僵持谈判技巧

B.适度让步谈判技巧

C.转移目标谈判技巧

D.澄清技巧

A.您看，我这样处理好吗？

B.您有什么要求？

C.我们明天中午12：00前给您答复好吗？

D.我们给您新开存单还是现金？

A.“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”

B.“不好意思，这个问题我无法立即答复您”

C.“不好意思，这个问题您需要拨打我们的服务热线咨询”

D.“很抱歉，您的问题不再我们的服务范围”