导游人员在接待宗教界人时应认真分析接待计划，了解接待对象的宗教信仰及其职位。（)

导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。()

导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗，这属于导游人员行为规范的要求。()

A．错误

B．正确

除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。()

A.司机迟到

B.导游人员迟到

C.没有认真阅读接待计划

D.没有查对新的时间表

E.举牌接待的地方选择不当

散客导游服务准备工作主要包括：认真阅读接待计划、做好出发前的准备、落实接待事宜。()

导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该()．

A.礼让三分

B.认真倾听

C.耐心解释

D.微笑对待