题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
请判断以下说法是否正确：当通话即将结束时，客服需要询问客户是否还有其他需要咨询（）
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A.等待对方回拨
B.结束通话，不再重拨
C.重新打给对方，询问其是否还有其他事情
D.等待一两分钟，如果对方没有回拨离开
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第3题
以下关于电话沟通的说法正确的是（)
A.在电话中不能给顾客任何压力
B.只要顾客同意有时间来店看看就可以，不用确定具体时间
C.通话结束时，要等顾客先挂断电话
D.为提高效率，电话接通后就应该直奔主题，邀约到店
第4题
在“展厅接待”环节中，当产品介绍临近结束时，你认为以下哪些行为是错误的（）
A.当产品介绍结束时，可以直接邀请试乘试驾，无需回顾客户的需求点和关注点
B.当天若无法进行试乘试驾时，主动与客户完成试驾预约，约定后续的具体时间
C.接待过程中，体验伙伴可以根据客户的意向情况来判断是否需要在现场主动邀请试乘试驾
D.当客户无进一步的意愿时，体验伙伴应主动送别客户至门口，并目送至少5秒
第5题
在X射线机图像识别与处理中，以下说法正确的是()。
A.含有照相机、摄像机及笔记本电脑等电器，应仔细分析内部结构是否存在异常
B.发现有容器等物品的，应仔细询问旅客并立即将物品严格检查
C.发现疑似有液体状、枪弹状物的，应采用重点分析结合综合分析等方法
D.图像模糊不清无法判断物品性质的，应调整箱包角度重新通过X射线机检查
第6题
以下紧急停机操作的说法，正确的是（）。
A.异常、紧急情况发生后，工程技工岗需判断是否进行紧急停机操作
B.如果必须立即进行停机时，立即实施停机操作。如果可暂缓实施停机的异常情况，则可请示工程管理岗后，实施应急处理流程
C.异常、紧急情况包括因电气故障引起的火灾，以及因电引起的重大人身伤害和设备重大异常情况正在发生或即将发生等必须立即停机的情况
D.停机后尽快通知工程管理岗，及时实施紧急情况处理
第8题
在X射线机图像识别与处理中，以下说法不正确的是（）
A.含有照相机、摄像机及笔记本电脑等电器，应仔细分析内部结构是否存在异常
B.图像模糊不清无法判断物品性质的，应调整箱包角度重新通过X射线机检查
C.发现有容器等物品的，应仔细询问旅客并立即将物品严格检查
D.发现疑似有枪弹状物的，应立即将旅客制服并处理
第9题
二、定义判断。每道题先给出一个定义，然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。请开始答题：21．第一次刺激能缓解第二次的小刺激．这种规律称为“贝勃规律”。它表明当人经历强烈的刺激后，之后施与的刺激对他来说会变得微不足道。 根据上述定义，下列能用贝勃规律进行解释的是：
A.当人们从一个明亮的地方进入一个光线很差的地方时，一开始会看不清任何物体，但过了一会儿后能很快适应黑暗
B.得知公司将进行第三次裁员时，小王没有前两次时那么担心，能够比较平静地对待了
C.甲公司向乙冻死出售整套设备，开始时报价很优惠，谈判即将结束时，却提出加收安装服务费，乙公司认为不可以接受
D.小李刚开始工作时兢兢业业，熟悉环境后慢慢松懈下来，但周围人仍觉得他很敬业
第10题
针对工单辅助提醒的说明，以下说法中正确的是()
A.工单辅助提醒方式为短信方式
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B.用户可以根据工单类别设置是否接收提醒短信
C.工单到达短信提醒：当工单派发到处理人时，系统发送短信提醒处理人有工单需要处理
D.工单超时前短信预提醒：在工单超时前T时间时，系统发送短信提醒处理人工单在T时间后将超时，提醒处理人加快工单处理。当工单即将超时的时候，短信提醒处理人需加快工单处理，需要提前多少时间进行预提醒，可以由工单处理人配置
