A.当产品介绍结束时，可以直接邀请试乘试驾，无需回顾客户的需求点和关注点
B.当天若无法进行试乘试驾时，主动与客户完成试驾预约，约定后续的具体时间
C.接待过程中，体验伙伴可以根据客户的意向情况来判断是否需要在现场主动邀请试乘试驾
D.当客户无进一步的意愿时，体验伙伴应主动送别客户至门口，并目送至少5秒
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第1题
A.引导至兴趣车型，避免冗长讲解
B.结合客户的兴趣点和应用场景来展示车辆亮点
C.需全程陪同，全神贯注地接待客户
D.无需主动介绍关于售后服务等内容
第2题
A.产品介绍内部训练
B.新产品上市发布会
C.客户一进店时
D.当客户随便看看
第6题
A.调研对象为：在潜在客户调研中发现的高风险经销商
B.如果在常规秘拍中发现J5指标扣分，则会被判违反《服务公约》（J5：介绍/推荐汽车时，不得强制顾客购买附加产品、平行业务及服务等）
C.由神秘客针对到店接待和报价议价环节进行体验，并检查《服务公约》相关要求的实际执行情况
D.当客户提出是否可以不买精品，不买套餐时，要直接说，不买精品套餐，优惠就没有这么多
第8题
A.根据店内主销车型进行推荐展示
B.根据展厅中展示车型逐一进行展示
C.主动询问客户是否需全面介绍奥迪车系车型，并基于客户需求处理
D.通过客户的旧车判断其关注车型并做推荐展示
第9题
A.不主动提及思域
B.做好型格的产品介绍
C.做好两辆车的差异化对比
D.赞美客户，并告知用户本田出品，必属精品
第10题
A.前台接待100%向看车顾客介绍bZ品牌及产品
B.邀请bZ意向顾客至新能源空间
C.将有新能源意向顾客转交产品专家
D.客户在对比燃油车时，不必引导至新能源空间
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