题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
现场服务工程师在收到现场服务接口人派发的工单后：小时级别的服务：需在多少时间之内确认并联系客户()
现场服务工程师在收到现场服务接口人派发的工单后：小时级别的服务：需在多少时间之内确认并联系客户（)
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“现场服务工程师在收到现场服务接口人派发的工单后：小时级别的服…”相关的问题
第3题
电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。
电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（)。
点击查看答案
第4题
在服务过程中，对于用户提出的任何问题，若现场解释不通，则应该()
在服务过程中，对于用户提出的任何问题，若现场解释不通，则应该（)
点击查看答案
A.对客户不理不睬
B.对客户说“这件事我不清楚”
C.求助其他工程师
D.需要打电话向华为服务接口人或400热线反馈并等待处理结果
第5题
在通信保障期间，乙方对区域内分布系统应安排远程集中监控和现场设备巡检。远程监控在通信保障
期间需执行()小时监控工作，如发现故障问题，需立即与现场工程
点击查看答案
师联系，设备故障需在故障发现()小时内完成处理，并恢复通信服务，处理完毕后如实填写《通信保障分布系统故障维护记录表》。现场维护工程师在通信保障期现场维护期间执行巡检和故障处理工作，巡检周期为()小时。
第6题
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？()
A.结算台
B.财务室
C.客户关系室
D.服务经理室
第7题
有关现场服务的要求以下描述错误的是（)。A.进行现场服务时，必须经过客户同意并要求客户陪同，应使
有关现场服务的要求以下描述错误的是()。
A.进行现场服务时，必须经过客户同意并要求客户陪同，应使用客户给予的临时账号和密码，不与他人共用账户和密码
B.超过客户预先审批过的操作范围，如有额外操作但预计无风险的，可以实施后再向客户说明
C.现场服务结束后，应清理本次服务过程中所有增加的临时性工作内容(如删除过程数据，取消登录账号等），如果由于后续工作需要，某些临时性工作内容需要保留，必须获得客户的书面批准
D.现场服务结束后，需要客户在服务报告中签字确认是否已经更改登录口令
第9题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。
A.召开客户联席会
B.提供运行报告
C.提供网络优化建议
D.项目招投标支撑
第10题
关于IDC代维业务，下列描述正确的是（）
A、业务运营岗在收到申告后需和客户核实客户身份、服务内容、设备范围和故障申告等内容,B-事件完成后业务运营岗需通知客户对服务结果进行确认，得到客户确认后方可在系统中结单,C-售后服务过程中引起的客户投诉由业务运营岗自查,D-省级 IDC代维服务的售后服务，由各省/市业务运营岗分发到业务所在地的第三方和现场岗
点击查看答案
