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[主观题]

关于银行保险机构建立的消费者权益保护审查机制,以下正确的是()。

A、对面向消费者提供的产品和服务,在设计开发、定价管理、协议制定等环节应就可能影响消费者的政策、制度、业务规则、收费定价、协议条款、宣传文本等进行评估审查,对相关风险进行识别和提示,并提出明确、具体的审查意见

B、应建立专门的消费者权益保护审查制度,明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求,确保审核工作有

C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况,对消费者权益保护审查要点进行更新和完善

D、应健全消费者权益保护审查工作机制,将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系,线上线下并重,风控关口前移

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第1题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》,以下说法正确的是()。

A.银行机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节

B.银行机构应明确部门履行消费者权益保护职责

C.银行机构应加强和完善消费者权益保护信息披露机制

D.银行机构应建立消费者权益保护审查机制

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第2题

下列事项应送交消费者权益保护职能部门进行消保审查的()

A.产品和服务的规章制度

B.产品和服务的收费定价

C.产品和服务的合同文本

D.其他涉及消费者权益保护的事项

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第3题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),应发挥内部审计对消费者权益保护工作的监督作用。()
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第4题

银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制,在产品和服务的设计开发、定价管理、协议制定、审批准入、营销推介及售后管理等各个业务环节,落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和()要求,使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。

A.质量

B.制度

C.法规

D.监管

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第5题

银行保险机构应建立专门的消费者权益保护审查制度,明确审查主体、审查范围、审查要点、( )等内容。
银行保险机构应建立专门的消费者权益保护审查制度,明确审查主体、审查范围、审查要点、()等内容。

A、审查机构

B、审查流程

C、审查事项

D、审查规范

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第6题

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,以下()说法是错误的。
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,以下()说法是错误的。

A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理

C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制

D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高工作有效性

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第7题

依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当了解消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。()
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第8题

银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制,确保在金融产品或者服务的()、()、()等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求()

A.设计开发

B.营销推介

C.风险控制

D.售后管理

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第9题

《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》中规定,消费者权益保护内部考核应至少以()为一个考核周期

A.一个月

B.一季度

C.半年

D.一年

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第10题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),银行机构应强化消费者权益保护内部考核结果运用,纳入综合绩效考评体系、机构问责体系和人力资源管理体系。()
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第11题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。()
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