针对主动说出宝宝症状的顾客,我们要从吃喝拉撒睡提问了解需求（）

A.第一时间开口主推高端机

B.见缝插针开口推融合业务

C.过机时主动开口搭售IOT

D.卖机结束直接让顾客离开

A.强调有效性

B.使用儿语

C.以主题为主的方式

D.用多元的手段让孩子去感知

E.激发孩子说的兴趣

A.不添加速溶剂

B.宝宝注意饮食的均衡，为宝宝及时添加蔬菜、水果、粗粮等食物

C.每天给宝宝养成按时排便的好习惯，可于早晚搓热双手顺时针为宝宝按摩肚子，从而加速胃肠蠕动

D.可以给宝宝把便时，在便盆中放一些温热的温开水

A.主动说声再见

B.放下手中其他事务，陪同顾客走向展厅门口

C.微笑，目视顾客离开就可以了

D.不用理睬，

A.无视，继续我的介绍

B.接受、赞美、认同顾客的意见

C.反驳观点

D.告诉他，他说的不对

A.什么人说什么话。

B.什么什么，有这回事？

C.除了吃喝，他什么都不知道。

D.我们根本不知道他嘴里说的是什么。

A.日常做好门迎，商场人少时可不做

B.不可依靠柜台 、墙面等

C.顾客到店，热情迎接并准确说出开口话术

D.顾客在店查看机器，不问询就不用主动探需

B．熟客进店，主动询问药吃完了吗××病好些了吗如果是慢病，主动帮顾客量血压血糖，并根据血压血糖情况提出自己的一些用药，养生等方面的建议。如果顾客提出新的病情，根据掌握的专业知识，对症拿药，给予指导用药，包括用药注意事项、服用方法等。如果有产品促销活动并且是熟客所需的，建议按疗程推药，并说比平时买药省钱，赠送随手礼

C．年轻人进店，主动热情相迎，询问给谁拿药哪里不舒服针对年轻人提出的症状，建议拿××药对症效果好（年轻人对价格不太敏感，可以推荐名牌高毛产品）再搭配××药，好得更快，并提醒服药时注意事项

D．老年人进店。亲切尊称一辈，让座休息或测血糖血压。主动询问家庭情况，身体状况，学会拉家长，主动赠送小礼品

A．看的技巧，观察客户需求，主动提供帮助

B．听的技巧，耐心专心倾听，表现出关心，并做好记录

C．笑的技巧，微笑服务，热情接待

D．说的技巧，如何说，怎么说，减少客户分歧，正确引导顾客消费

E．动的技巧，身体需要需表现出我们专业素养，主动提供力所能及的帮助

A.顾客到店或无应答时，5s内询问顾客需求或进行主动推荐介绍

B.介绍系列/产品时，(包含但不仅限于)手势指引至菜单对应位置

C.点单结束后引导顾客至出餐区排队候餐(高峰期可强硬让顾客扫码点单)

D.产品推荐时，新品上线1个月内推荐新品，无新品时推荐畅销产品(需说出具体产品名称)