题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
据操作指引相关要求，90%以上的群诉由区域/城市公司应急处置小组统筹事业部人员，在项目现场（第一现场）处理完结的说法是否正确（）
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A.车辆减速、限速标志
B.立机动车和非机动车停靠区域标线
C.方便停车和进行快件装卸操作
D.以上均正确
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第2题
3、3、据《中电信常熟政企业字16号+关于明确双线攻防相关政策与激励考核办法的通知》要求，各支局800元及以上存量专线6月底在约率需到达（）
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
第3题
08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：()
A.新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率(以CRC客诉处理记录为证);
B.新增了投诉到CRC客诉比例的要求;
C.删减了CVP中对Q1a(维修经历的总体满意度)的评估;
D.将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率(以CVP报告为证)由原85%以上调整到90%以上。
第5题
特殊情况导致快件集中批量异常，如疫情封村封路、车辆事故整车快件损毁等批量产生问题件超过（）票，由异常网点的所属代理区按照JT/88-A-OP-2021-019《代理区时效考核豁免申请报备流程指引》进行异常报备，批量上报问题件申请需提供问题件类型、异常原因说明及问题件明细，经相关部门审批通过后统一对接后台批量操作。
A.100
B.200
C.500
D.2000
第6题
有关流行性脑脊髓膜炎的病原菌--脑膜炎奈瑟菌，描述错误的是
A、革兰阳性双球菌，仅存在于人体
B、据脑膜炎球菌表面荚膜多糖抗原的不同有13个血清群
C、致病群主要为A、B、C群，占90%以上
D、我国以B群为主，占95%
E、C群在国内少见
第7题
商场外部沟通群建立后，工程上由区经主导向商场索取的装修资料有哪些（）
A.楼层平面图、品牌落位图、店铺CAD图纸
B.装修设计要求、装修进场资料
C.消防、空调施工单位联系方式等相关文件资料
D.商场图纸审核进度的跟进情况
第8题
在理赔咨诉常见问题Q&A中特殊事项类提到的滴滴拒赔案件应如何指引客户处理案件（）
A.首先做好拒赔+1动作，协助客户向滴滴索赔，做好服务指引
B.过程保持密切联系，向滴滴索赔及时协助提供相关资料支持
C.如滴滴索赔存有免赔，尽可能帮助客户沟通优惠修车等事宜，尽量减少损失
D.以上方案均无果情形，尝试指引其诉讼维护自身合法权益，减少投诉风险
第9题
高风险客诉：商户逃场或资金断链后引起的（）（）（）（一周内≥5起）、高金额（单笔定单金额≥50万）、行政处罚等5类，由客服一责及以上岗位负责人处理
A.诉讼
B.涉媒
C.群诉
D.撤场
第10题
采样点、采样人员的配置及要求包括()
A.采样人员应当经过生物安全培训(培训合格)，熟悉标本种类和采集方法，熟练掌握标本采集操作流程，注意事项，做好标本信息的记录，确保标本质量符合要求，标本相关信息可追溯
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B.采样点应当为独立空间，具备通风条件，内部划分相应的清洁区和污染区，配备手卫生设施或装置
C.需设立清晰的指引标识，并明确采样流程和注意事项
D.设立独立的等候区域，尽可能保证人员单向流动，落实“1米线”间隔要求，严控人员密度
