题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
A向上级王美好请教问题时的正确表达是（）
A．王总，我有个问题想向您请教，是
B．美好，你给我看看下面这个问题，是
C．王总，你给我看看这个问题
D．王哥，你看我这个能不能行，就这样
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A.不要迟疑,立刻向上级或有经验的同事请教
B.告诉助理
C.告诉主管
D.先放着，看其他同事是否会遇到同样问题
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第2题
关于向客户提供增值服务的主要思路，以下论述正确的是()。
A.企业服务管理规定要适应动态服务管理的需要
B.鼓励服务人员解决问题，而不是制造问题
C.督促服务人员少说“不”字，多说“是”字
D.不应给一线服务人员过多的权限，鼓励在职能范围内处理问题
E.鼓励服务人员多向上级请教，鼓励其积极上交问题
第6题
新入职经纪人王小海向师傅王小凡请教：为什么要做好房，能帮我们解决哪些问题以下师傅王小凡的说法正确的有（）
A.解决：经纪人手里的客户买房需要推荐更优质的房，去哪找、怎么样快速找到的问题
B.解决:经纪人手里的房源量多，维护不及时，经常被大量下发验真任务量的问题
C.解决：经纪人手里的业主急售，房源优质，但找不到客户的问题
D.解决：经纪人手里所有的维护房源，找不到客户的问题
第7题
即使你对自己的上级有诸多意见，但是在与上级沟通中也应该注意()。
A.尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看
B.双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司
C.意见相同时，归功于上司的英明领导
D.有功劳要记在上级头上，避免“功高震主”
第8题
叶香菱向师傅王黛玉请教住宅的密度问题，王黛玉告知：住宅有高密度低密度之分，低密度住宅又分为低层低密度住宅、高层低密度住宅，高密度住宅又分为低层高密度、高层高密度住宅。在其他状况相同的情况下，其优劣顺序是（从好到差）：低层低密度住宅、低层高密度住宅、高层低密度住宅、高层高密度住宅，王黛玉的说法是错误的（）
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第9题
对《卜算子》内容赏析不正确的一项是（）
A.全词充满奇丽的想象，情景交融。笔调轻松活泼，比喻巧妙别致，语言风趣俏皮
B.这是一首送别词，词题交代了送别友人的地点是浙东
C.词的下片借惜春表达了惜别之情，同时也表达了王观对友人美好的祝愿
D.词的上片着重描写了送别时的情景
第10题
某市红旗路十字路口，因李某驾驶小轿车逆向行驶，与王某的小货车相撞，交警接到报警后，赶到事故现场，划分事故责任并当即做出了事故责任认定书，认定王某与李某承担同等责任，并当场送达，王某不服，认为认定程序有问题，在事故发生后第五天向上级公安机关交警部门提出复核申请，下列说法正确的是()
A.上级公安机关交警主管部门应当受理王某的复核申请
B.应当由王某就认定程序不当负举证责任
C.王某没有资格申请复核
D.应当由做出事故认定书的交警部门负举证责任
