以下哪些属于客服人员红线（）

A.诋毁京东

B.诋毁同行

C.态度恶劣

D.拒绝服务

E.为顾客查询官网

A.①、③、⑤

B.③、⑤

C.②、③、④

D.②、④

A.代替客户签署合同文件

B.恶意骚扰/威胁报复客户

C.违反公司收款操作规则且未按时入账

D.以公司名义向客户做任何形式的不当承诺

A.伪造维修记录和数据，或未实施工作代人签署的

B.明知低于《最低设备清单》、《外形缺损清单》仍然签署放行的

C.将控制区证件转借他人使用

D.无驾驶资格人员在机场控制区内驾驶机动车的

A.易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火

B.铁路从业人员坐卧线路、钻车底、以车代步或飞乘飞降等违反劳动安全行为

C.站车服务人员所售预包装食品存在“三无”现象

D.旅客列车乘务人员发生缺水焚烧锅炉和茶水炉

A.将公司非公开文件私自拷贝、下载、转存至个人U盘

B.将未经过审批的公司或客户的磁盘等存储介质携出机房

C.通过个人邮箱转发公司文件、图纸、数据、影像资料

D.私自带领未经审批的任何外部人员进入园区、机房及内部办公区域

E.未经审批，在数据中心机房内拍摄影像

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

A.与客户直接发生言语冲突，包括但不限于抱怨指言语冲突指责、辱骂客户、打电话或发短信骂客户的行为

B.客户在商品评价页面给与客服负面评价，经核实情况评价属实

C.在不能明确是否属于退换货范围，自行承诺能退或换

D.超过5分钟离开座位，未设置离开状态井设置好回复快捷短语

A.因个人或者少数人违规违纪行为而惩罚全体学生

B.因学业成绩而教育惩戒学生

C.因个人情绪、好恶实施或者选择性实施教育惩戒

D.超过正常限度的罚站、反复抄写，强制做不适的动作或者姿势，以及刻意孤立等间接伤害身体、心理的变相体罚

E.以击打、刺扎等方式直接造成身体痛苦的体罚

F.在家长面前严厉训斥学生

A.超速

B.超数

C.超高

D.超载

A.特种作业人员未取证上岗

B.超范围或未经许可擅自施工、维修作业

C.错排进路

D.电梯检修过程中未设防护措施