题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，安保人员须实习站立或巡视服务，不用佩戴安保器械设备。（)
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A.大堂经理
B.柜员
C.营业经理
D.理财经理
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第4题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是（)
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A、您好
B、谢谢
C、对不起
D、不好意思
第5题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，取号引导是以下哪个岗位人员的职责()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，取号引导是以下哪个岗位人员的职责（)
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A、保安
B、柜员
C、营业经理
D、大堂经理
第6题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范适用于哪些机构()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范适用于哪些机构（)
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A、总行各部门
B、仅一级支行
C、各支行办公室
D、各分支机构网点
第7题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员可面对客户展现的行为有()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员可面对客户展现的行为有（)
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A、吃饭
B、喝水饮茶
C、吃水果
D、微笑
第8题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服装外貌说法错误的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服装外貌说法错误的是（)
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A、袖口不翻卷
B、不佩戴袖套
C、上装口袋不放任何物品
D、上装口袋可放物品，只要客户不可见即可
第9题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，年度未设立的评优奖项是()
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，年度未设立的评优奖项是（)
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A、年度服务明星人员
B、年度服务明星网点
C、年度服务飞跃网点
D、年度服务飞跃人员
第10题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是（)
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A、设有专人接待、引导
B、实现一对一专属服务
C、贵宾服务区温馨舒适
D、贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作
第11题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最后是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最后是（)
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A、客户在先
B、女士在先
C、上级在先
D、长辈在先
