题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
《维修单》中报事人与维修完成确认签名不一致的,客服前台须12小时内通过录音电话对报事人进行回访()
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
第1题
A.48
B.24
C.8
第2题
A.维修监理
B.维修技师
C.维修技工
D.材料管理员
第5题
A.主修人维修完成后,主修人本人对报修项目进行检验
B.检验不合格,不需要向管理员进行报备,然后对不合格项进行组返修,直到合格
C.检验合格,在工单上签名确认并注明时间(日/时/分)
D.再由管理员进行检验,如不合格,直接进行组维修,直到合格并签名确认
第8题
A.生产工段长
B.生产班组长
C.操作工
D.维修班组长
第10题
A.服务管理部一线维护工程师受理CRM系统派出的维修类工单
B.抵达现场维护结束后,通过客户在一线维护工程师的手机APP端进行签字确认现场维修已完成
C.呼叫中心坐席人员每月对已完成工单进行抽查回访,再次确认现场维修的完成情况及客户满意度
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