题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
当公司利益与用户利益发生冲突，用户不接受处理预案时，我们需要进入（)流程，通过谈判沟通寻找双方平衡点，达成新的解决方案。
A、互动
B、谈判
C、提问
D、回答
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B、保持平和的处理心态
C、运用各种谈判技巧与用户反复沟通
D、在底线范围内寻找新的处理方案
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第2题
谈判流程及关键环节：包括了解用户的历史投诉记录、判断用户本次投诉的真实目的、保持平和的处理心态、运用各种谈判技巧与用户反复沟通，在底线范围内寻找新的处理方案。借助支撑力量、争取绿色通道，快速将谈判结果给予落实和兑现，避免用户反悔、夜长梦多。上述内容覆盖以下哪些谈判环节：（)。
A.谈判前准备
B.谈判过程沟通
C.谈判结果处理
D.谈判法规依据
第5题
当单位利益与社会公共利益发生冲突时，会计人员应首先考虑单位利益，然后再考虑社会公众利益。（)
当单位利益与社会公共利益发生冲突时，会计人员应首先考虑单位利益，然后再考虑社会公众利益。()
第6题
当单位利益与社会公众利益发生冲突时，会计人员应首先考虑单位利益，然后再考虑社会公众利益。（)A．
当单位利益与社会公众利益发生冲突时，会计人员应首先考虑单位利益，然后再考虑社会公众利益。()
A．正确
B．错误
第7题
当单位利益与社会公共利益发生冲突时，会计人员应首先考虑单位利益，然后再考虑社会公众利益。 （
当单位利益与社会公共利益发生冲突时，会计人员应首先考虑单位利益，然后再考虑社会公众利益。 ()
A．正确
B．错误
第8题
当单位利益与社会公共利益发生冲突时，会计人员应首先考虑单位利益，然后再考虑社会公众利益。（)A．
当单位利益与社会公共利益发生冲突时，会计人员应首先考虑单位利益，然后再考虑社会公众利益。()
A．正确
B．错误
第10题
当单位利益与社会公众利益发生冲突时，会计人员可以首先考虑单位利益，然后再考虑社会公众利益。（)A
当单位利益与社会公众利益发生冲突时，会计人员可以首先考虑单位利益，然后再考虑社会公众利益。()
A．正确
B．错误
