题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户信息是实施客户关系管理的依据和基础，主要包括客户的档案信息和铁路运输信息。（)
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A.客户关系维护
B.客户挖掘
C.客户关系建立
D.客户信息档案
E.提高收益水平
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第7题
以下客户关系管理的说法， 正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A.①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第10题
下列关于理财规划步骤正确的是（)。A．建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划
下列关于理财规划步骤正确的是()。
A．建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
B．收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
C．建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务
D．建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
第11题
（）包括关注客户信息和客户信用等级两方面内容，是信用社出于安全性考虑，通过调查等方式，获取的有助于防范风险的客户信息
A.客户基本信息
B.客户识别信息
C.客户关系信息
D.客户风险信息
