题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
C5用户进线表示现金签到一直兑换不到优惠券，坐席告知用户我们后台帮您直接找领导尝试帮您去申请兑换（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.用户可以用签到金兑换等值的无门槛券
B.签到金的提现金额有10元/30元/50元/100元/200元5种
C.提现申请后平台将有24小时审核时间
D.连续一个月未登录APP，签到金过期
更多“C5用户进线表示现金签到一直兑换不到优惠券，坐席告知用户我们…”相关的问题
第3题
用户进线表示自己购买的商品从11.23号到现在11.26号物流一直不更新，用户进线表示物流太慢了，着急收到商品要求催促一下，客服创建“客服专用（消费者表示物流太慢）”的子工单催促物流（）
点击查看答案
第7题
如果用户进线反映在伊犁网络信号问题，之前已经有投诉工单（同一地址)，处理结果显示已经恢复，用户再次进线反馈网络信号问题，客服代表处理正确的是？（)
A.如果用户对之前工单结果不认可，表示上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记投诉工单
B.如果用户对之前工单结果不认可，表示上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记网络质量支撑单
C.如果用户对之前工单结果不认可，表示从上次反映到现在一直没有恢复，登记重复投诉工单(需要GIS打点分析)
D.如果用户对之前工单结果不认可。表示从上次反映到现在一直没有恢复，登记非重复投诉工单(需要GIS打点分析)
第10题
用户来电表示之前坐席说是帮忙去核实问题了，但一直未回电告知，以下做法正确的是（）
A.坐席查看之前服务单，是升级未签收的状态，告知用户稍等一下，帮忙催促一下工程师处理，答疑群反馈相关问题并@二线组长-李国号
B.坐席查看之前无进线记录，告知用户没有看到反馈相关问题
C.未核实任何问题，直接告知帮忙跟前坐席说一下，让前坐席稍后回电给用户
D.核实用户具体问题，按照常规思路进行排查，解决用户问题
