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[判断题]

置业顾问客户根据客户情况如果接待后,明确能判断出客户意向,可点击意为无效,不做跟进计划()

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第1题

如置业顾问未到达,物业接待人员安排客户休息等候,如果超过()分钟,无置业顾问接待,接待人员应致以歉意,联系相关置业顾问及时接待,并告知客户还需等待的时间,取得客户谅解

A.4

B.3

C.5

D.2

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第2题

如遇以下情况,不参与轮序且不占接待名额()

A.置业顾问自拓关键人转介

B.置业顾问自拓老业主带新客户

C.经纪人推介中指定的置业顾问

D.内部员工

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第3题

在客户进入销售中心后,置业顾问应及时接待,对于等待置业顾问接待的时间超过()的客户应主动致歉

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

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第4题

复访客户原跟办顾问无法接待的情况下,可由其他置业顾问临时接待,接待后客户则归属于该临时接待顾问()
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第5题

如果“接待处理时限”置业顾问存在超过5小时未处理客户卡片时锁定分配,置业顾问小涛,13:00在来访登记系统中登记了一名客户,14:00又登记了一名客户,如果他一直未在移动销售中处理这两个接待客户,那么小涛从几点开始会被锁定()

A.从18:00开始被锁定

B.从第二天扫码签到开始被锁定

C.从第二天00:00开始被锁定

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第6题

客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过()分钟

A.1

B.2

C.3

D.5

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第7题

客户进入销售前台,问位原则是()

A.询问客户需求,若无匹配产品,礼貌告知客户,不排A位接待

B.客户初访,引导登记后,由A位接待

C.客户复看,记不到置业顾问的,可直接由A位接待

D.客户预约的置业顾问不在,客户自动变更为A位的客户

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第8题

置业顾问在接待完客户后,应该将盘客信息在3天内录入云客系统()
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第9题

客户张三今日是首次到访,登记客户电话时,系统提示该客户为问询客户,原归属置业顾问为李四,询问客户后客户并未要求指定哪一个置业顾问接待,此时咨客岗应直接将该客户分配给原归属置业顾问李四()
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第10题

接待完首访客户后,顾问的业务规范包含了以下哪些动作()

A.发送置业计划书

B.完善客户信息

C.为客户添加一条批注

D.三日内添加跟进

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第11题

判客岗在下午16:00登记客户张先生并分配给了置业顾问小张,在不影响客户接待进程且不违反集团规定指标的情况下,置业顾问小张应该在什么时候在移动销售APP完成来访客户的接待处理动作()

A.边接待客户边使用移动销售APP录入客户信息

B.接待完客户后在傍晚18:00吃饭的时候录入客户信息

C.晚上12:00睡觉前,批量录入今日来访的客户

D.不用处理,等到成交的时候补就好了

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