（）负责组织制定适合本商场的商户送货安装管理实施方案

商场管理部负责组织制定适合本商场的商户送货安装管理实施方案。（)

商场总经办负责组织制定适合的商户送货安装管理实施方案。（)

商检客诉部负责组织制定适合本商场送货安装管理实施方案。（)

商场管理部、企划营销部对商户送货安装进行日常管理，对接品牌工厂进行商户送货安装情况沟通， 定期组织开展商户送货安装服务颤客满意度提升培训、调研、复盘会议。（)

商场管理部、商检客诉部对商户送货安装进行日常管理，对接品牌工厂进行商户送货安装情况沟通，定期组织开展商户送货安装服务顾客满意度提升培训、调研、复盘会议。（)

商场是商户送货安装服务的执行部门。（)

商户的品牌工厂资质、商户（授权)资质、商户（经营)资质由商场管理部楼层负责管理，商场管理部招商收取的品牌工厂资质及商户（授权)资质应在商户租赁合同签订后统一移交商场商检客诉部。（)

商场管理部每日下班前统计近5日内待送货订单，楼层管理人员督促商户（营业员)在送货前1天与顾客确认送货日期，如有异常情况及时与顾客沟通。（)

商场管理部需每月抽查展厅送货安装单据归档情况。（)

三级责任人负责本商场（部门)的消防安全工作，由商场组织实施。（)

商场退货管理规定中，商场管理部楼层经理的岗位职责是：负责对商户进行服务宣导和监督，并协助客诉人员办理退货。（)