A.向客户解释有视频彩铃业务，会影响音频彩铃使用，并引导客户关闭播放或者取消该业务
B.直接为客户重新设置播放
C.告知设置正确，没有任何问题，建议客户后续观察使用
D.根据客户告知的具体情况为客户派单处理（若有解释口径则先按照口径解释，不认可再记录工单）
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第2题
A.彩铃->音频彩铃->功能使用->铃音无故消失
B.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、圈子彩铃、视频彩铃订阅）->功能使用->业务权益未生效->无法使用个性化彩铃
C.彩铃->音频彩铃->办理规范->办理不成功->办理不成功
D.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、圈子彩铃、视频彩铃订阅）->功能使用->业务权益未生效->无法使用圈子彩铃
第6题
A.企业视频彩铃＜个人视频彩铃＜集团彩铃＜个人音频彩铃
B.企业视频彩铃＜集团彩铃＜个人视频彩铃＜个人音频彩铃
C.企业视频彩铃＞个人视频彩铃＞集团彩铃＞个人音频彩铃
D.企业视频彩铃＞集团彩铃＞个人视频彩铃＞个人音频彩铃
第8题
B．同一手机号码可以在多个圈子中
C．贵州客户来电办理圈子彩铃功能，且具备圈子彩铃成员信息，业务资费是非5元/月的，应为客户记录工单处理
D．云南用户来电新增订购圈子彩铃，直接推荐至10086办理集团彩铃。云南用户，圈子彩铃业务取消后要求恢复，可以建议客户联系客户经理或者拨打10086，客户不认可则记录工单；出现铃音故障，正常记录工单
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