题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户的忠诚体现在()。
A.客户关系的持久性
B.客户花在企业的消费金额提高
C.客户对企业有很深的感情
D.倾向于有奖励活动的公司
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A.客户关系的持久性
B.客户花在企业的消费金额提高
C.客户对企业有很深的感情
D.倾向于有奖励活动的公司
第5题
所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小,其值越大,客户对企业就越忠诚。()
第10题
A.重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力
B.客户满意是企业获利的基础与前提
C.关注客户的个性化需求
D.面向感性消费的经营思路
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