客户忠诚体现在()。

A.客户满意度提高

B.客户关系的持久性

C.客户在企业的消费金额提高

D.客户对企业有很深的感情

E.客户购买企业的所有类型的产品

A.以客户为中心

B.提高客户满意度

C.改善客户关系

D.提高企业的竞争力

A.忠诚度

B.幸福度

C.归属感

D.贡献度

A.收集客户信息

B.发现市场机遇

C.提高了公司竞争力

D.提高客户对企业的忠诚度

E.提高客户满意度

A.增进客户关系，增加客户满意度

B.提高客户服务效率

C.降低人工服务成本

D.降低客户服务成本

A.客户的期望和感知

B.客户的抱怨和忠诚

C.产品的质量和价格

D.产品的性能和价格

A.建立良好的客户关系

B.提高产品在客户心目中的价值

C.提高客户满意度

D.增强企业竞争力

A、客户忠诚是一种持续交易的行为

B、客户满意是客户关系管理根本目的

C、客户忠诚是客户关系管理根本目的

D、客户满意是一种心理的满足

客户关系管理(CRM)的本质是（）。

A.识别客户的需求

B.促使客户不断创收

C.提高客户对企业满意度

D.客户价值差别化管理

A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

C.客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

D.客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

E.提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度