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[判断题]

投保后在核对客户地址时,需要核对详细地址,录音中客户讲的是哪个地址就要在系统中如实填写,录音要和系统填写一致()

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第1题

以下关于投保或扣款的做法,错误的是()

A.需要确认您是客户本人,我们需要您明确授权核对资料,请问您是否同意通过电话录音确认投保

B.请问您是否同意通过电话录音确认投保,以确保合同给您送到家里的地址好吗

C.客户在权益声明环节反悔,游说成功后,需要重新明确投保,且重新明确扣款

D.通话结束前,客户表示还是要和家人商量后才决定买不买,TMR只需让客户清楚现在电话就是投保,不需要重新确认投保与扣款

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第2题

核对地址时,客户告知其地址为:江苏省南京市江宁区成墟路XX小区,员工按客户登记的地址录入系统,因地址未详细到门牌号,故质检需开不合格(需回访)()
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第3题

客服在与客户核对订单信息时,需要一方面核实地址信息,另外一方面需要核实()。
客服在与客户核对订单信息时,需要一方面核实地址信息,另外一方面需要核实()。

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第4题

猫半订单扫码领件成功后首先需要核对什么信息()

A.不用核对直接配送

B.核对客户地址

C.核对客户电话

D.核对包裹数量

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第5题

投保前可以报出或核对客户的身份证号码、卡号、地址等敏感信息;()
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第6题

客户用A账号拍下后,用B账号过来找客服说,需要核对地址,这样是可以核对的()
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第7题

一客户用A账号拍下后,用B账号过来找客服说,需要核对地址,这样是可以改的()
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第8题

根据客户信息真实性要求,客户投保时需要填写详细的联系地址,包含省、市、区及完整的联系地址,客户尽量填写到家庭地址,且精确到小区门牌号()
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第9题

纸质专票需要核对客户的补寄地址。()
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第10题

关于发布不当信息说法不正确的是?()

A.客户下单成功后和顾客核对地址

B.在京麦、咚咚上和顾客对话时,可以发第三方平台的信息给顾客

C.在咚咚上和客户对话时,引起客户的不满,客户和你吵架,你们互相骂来骂去

D.和客户聊一些有关产品的问题

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第11题

哪些情况下需要给予客户预处理话术?()

A.未发货改地址

B.核对地址

C.签收未收到

D.已发货改地址

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