题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
投保后在核对客户地址时,需要核对详细地址,录音中客户讲的是哪个地址就要在系统中如实填写,录音要和系统填写一致()
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第1题
A.需要确认您是客户本人,我们需要您明确授权核对资料,请问您是否同意通过电话录音确认投保
B.请问您是否同意通过电话录音确认投保,以确保合同给您送到家里的地址好吗
C.客户在权益声明环节反悔,游说成功后,需要重新明确投保,且重新明确扣款
D.通话结束前,客户表示还是要和家人商量后才决定买不买,TMR只需让客户清楚现在电话就是投保,不需要重新确认投保与扣款
第10题
A.客户下单成功后和顾客核对地址
B.在京麦、咚咚上和顾客对话时,可以发第三方平台的信息给顾客
C.在咚咚上和客户对话时,引起客户的不满,客户和你吵架,你们互相骂来骂去
D.和客户聊一些有关产品的问题
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