A.高考录取通知书只允许收件人通过电子渠道自助改址
B.高考录取通知书不支持办理撤回
C.高考录取通知书收件人只需凭借本人身份证领取即可
D.高考录取通知书必须收件人本人签收,不允许他人代收
E.客户来电称邮件已经收到,但是对于投递员投前未联系不满,要求投诉,且有向国家局投诉倾向,坐席需下发紧急工单
第1题
A.高考录取通知书只允许收件人通过电子渠道自助改址
B.高考录取通知书不支持办理撤回
C.高考录取通知书收件人只需凭借本人身份证领取即可
D.高考录取通知书必须收件人本人签收,不允许他人代收
E.客户来电称邮件已经收到,但是对于投递员投前未联系不满,要求投诉,且有向国家局投诉倾向,坐席需下发紧急工单
第2题
投递员误投高考录取通知书邮件,造成邮件失效,导致考生诉诸法律要求索赔的,属主要差错。()
第5题
A.下发服务调度,并在工单上备注内件高考录取通知书
B.下发服务工单,并在工单上备注内件高考录取通知书
C.下发紧急工单,并在工单上备注内件高考录取通知书
D.提供投递部电话
第6题
A.客户在通话中明确提及外部渠道投诉倾向,坐席务必第一时间及时上报班组长
B.对于客户投诉服务态度或邮件已经签收,但投诉延迟,服务不到位等问题,不下发紧急工单,通过普通服务工单或调度指令处理
C.高考录取通知书不支持撤回
D.高考录取通知书不支持改址
第8题
A.下发服务调度,并在工单上备注内件高考录取通知书
B.下发服务工单,并在工单上备注内件高考录取通知书
C.下发紧急工单,并在工单上备注内件高考录取通知书
D.提供投递部电话
第11题
A.不谋而合;改变
B.异曲同工;变革
C.并行不悖;改革
D.并驾齐驱;变动
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