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[判断题]

保养预售政策“结算工单”中包含保养维修类型,其它台次需满足(折前零件+折前工时)≥100元()

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第1题

保养预售政策中“进站客户数”是包含营运车辆的()
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第2题

保养接车流程中不包括

A.制定工单

B.车辆预检

C.维修车辆

D.确认作业项目

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第3题

在服务顾问售后服务流程中,下面哪一项不是服务顾问的核心职责()

A.预约服务

B.维修接待与工作准备

C.诊断维修与保养

D.工单完成、车辆交付与客户支

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第4题

用户到经销商处办理索赔,需提供的凭证可能包括:()

A.购车发票

B.《保养手册》

C.《行车证》

D.维修结算单

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第5题

电梯类工单整合后类型分为哪几种()

A.保养类

B.专项跟进类

C.检查类

D.巡检类

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第6题

A用户报单需要上门做油烟机大保养,技师在申请大保养所需要的配件时,仓库告知没有此型号的大保养维修包,故技师申请散件给用户做了油烟机大保养,并且收费200元,录入工单需要点选折扣原因大保养散件消耗免费()
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第7题

下列有关交车结算的环节,说法错误的一项是()

A.将本次维修后的注意事项记录在结算单上

B.下次保养里程和保养时间打印在结算单上

C.检查结算单上有顾客的签名

D.服务顾问赔同顾客一起结账后,将车钥匙交给顾客,并赔同顾客取车

E.告知顾客可以带走任何旧件,并征询顾客处理意见

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第8题

极湃预售政策当中,赠送的免费基础保养政策是()

A.2年享2次/年免费基础保养

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第9题

下列关于工程师提成金额,错误的是()

A.用户搬家需要办理移机业务,工程师可得到拆机+二次安装提成合计30元

B.上门保养一户提成为15元

C.工程师维修提成以派工员派工单为准,用户主动联系工程师维修时,需跟信息员沟通及时派工

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第10题

公司试驾车、公务车、商品车维修和保养等,由行政部对接。除保养外涉及拆件换件类维修作业的,要有工联单,报()签批后开单维修

A.售后经理

B.财务经理

C.行政经理

D.总经理

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第11题

在以下哪些情况下需要进行制动力测试()。

A.根据保养单的要求在执行A类或B类保养时进行制动力测试

B.相关制动系统维修,如拆装制动盘,制动片,制动总泵等

C.出现关于车辆制动性能相关的投诉时

D.以上都不需要

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