如交接中顺丰逆向退货包裹出现商品包装涂抹、破损等情况（商品实物完好）仓端需要在交接纸质明细清单中注明，并要求顺丰快递人员签字确认。同时将产品入不良品库单独仓位存放，序列号录入中在责任备注栏目填写“顺丰退货，包装破损/涂抹（）

A.建议顾客尝试使用中通、顺丰寄回商品

B.如暂时无法使用快递寄回商品，在销售订单查询中为顾客备注说明原因

C.告知顾客我们也无法处理，建议耐心等待物流恢复

D.建议顾客等快递恢复后寄回商品，如届时顾客订单已超过售后时效无法申请售后，请顾客优先联系客服，尝试为其开通售后入口

A.退货前需提供照片凭证联系客服核实是否满足退货条件

B.建议使用顺丰快递寄回

C.产品包装存在轻微破损，污渍，压盒，变形，拆分等情况仓库将拒签包裹。

A.如发现商品质量出现异状，可要求退货

B.如发现包装异状，由送货入开具包装异状记录

C.如发现数量、品种、规格等单货不符，需要在交接单上据实批注

D.如发现有单无货，需要将单据退回货主

A如卖家提供发货买家认可发韵达快递的聊天记录截图，交易仍会被判定计入卖家纠纷退款率

B因商品未加入7天无理由退货退货服务，不支持退货，交易不会被计入卖家纠纷退款率

C因卖家未使用承诺的快递发货，故交易将被计入卖家纠纷退款率

D如卖家提供买家承认买错尺码要退货的聊天记录截图，交易将不会被判定计入卖家纠纷退款率

A.马上退货

B.勒令送货人员带回

C.如包装内商品没有损坏，可直接入库

D.另行堆放，等待处理

A.顺丰

B.申通

C.德邦

D.中通

A、20

B、30

C、25

D、35

A.直接拦截EMS，拦截退回后重新发顺丰寄出

B.主动提供处理方案，如通过联系物流催单等方式尽快送达

C.主动联系客户道歉，并解释下原因，寻求客户谅解

D.如客户因物流EMS慢，无法收货需要退货，免费给客户承担运费办理