题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工单响应的要求有哪些（）

A.1小时内联系回电对象&回电号码

B.告知问题已受理，预计解决时间

C.预留网点值班电话手机号

D.系统登记处理进度

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“工单响应的要求有哪些（）”相关的问题

第1题

项目工单网点的响应时间为（）内响应

A.40分钟

B.50分钟

C.55分钟

D.1小时

点击查看答案

第2题

平台工单响应时效为登记时间的（）内

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

点击查看答案

第3题

抢修跟踪查询可以查询哪些内容？（）

A.所有的故障单

B.抢修派工单

C.内联单处理情况

D.工作组内容

点击查看答案

第4题

CEO楼层非常紧急工单响应时间是钟，恢复时间是1小时（）

点击查看答案

第5题

普通工单考核处理时效为（省平台考核）（）

A.1小时响应24小时关单

B.50分钟响应23小时关单

C.50分钟响应22小时关单

D.40分钟响应23小时关单

点击查看答案

第6题

自收到投诉工单起，应在（)与用户电话联系，完成首次响应。

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.4小时

点击查看答案

第7题

普通工单客户电话联系不上正确操作（）

A.响应后分三个不同时间段联系客户

B.时间间隔必须1小时以上

C.短信告知客户快件处理结果

D.打一次联系不上直接关单

点击查看答案

第8题

普通投诉工单跟进要求：工单处理员在接到工单后无论有解决方案或结果均需在1小时内响应客户：告知客户已受理，预计解决时间后即可关单（）

点击查看答案

第9题

普通工单跟进要求：工单处理员接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户,告知客户此件已受理，预计解决时间后即可关单（）

点击查看答案

第10题

普通投诉工单跟进要求：工单处理员接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户，告知此件已受理，预计解决时间后即可关单（）

点击查看答案

第11题

普通工单投诉跟进要求：工单处理人员在接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户；告知问题已受理，预计解决时间后继续处理（）

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信