题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
CRM侧重于企业（)市场的资源整合，中心在客户。
CRM侧重于企业()市场的资源整合，中心在客户。
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A.协作型CRM系统
B.操作型CRM系统
C.分析型CRM系统
D.实施型CRM系统
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第5题
CRM 理念的核心思想是（)。A. 以客户为中心B. 以生产为中心c.以利润为中心D. 以企业为中心
CRM 理念的核心思想是()。
A. 以客户为中心
B. 以生产为中心
c.以利润为中心
D. 以企业为中心
第6题
CRM系统是以对（)的管理为核心，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场过程中和客户发
CRM系统是以对()的管理为核心，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
第8题
以下关于CRM的描述，正确的是(28)。
A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B.CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
第9题
CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。
A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
第10题
● CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（6）是正确的。（6）
A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
第11题
CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）
A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
