质量概念的发展主要包括（）。

A．符合性质量概念

B．适用性质量概念

C．广义性质量概念

D．全面质量概念

A.直观性质量

B.符合性质量

C.适用性质量

D.广义质量

E.狭义质量

A.实用性

B.适用性

C.符合性

D.广义性

A.符合性质量

B. 六西格玛质量

C. 适用性质量

D. 全面质量

理解“质量”的概念应注意质量的广义性、()、和相对性。

A实效性

B经济性

C实用性

D使用性

质量观的演变过程中，提出“全面顾客满意”概念的阶段是

A.“符合性质量”阶段

B.“适用性质量”阶段

C.“满意性质量”阶段

D.“卓越性质量”阶段

E.“全面质量满意”阶段

A.顾客要求

B.适用性质量

C.符合性质量

D.广义质量

关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是()。

A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件

B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业

C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题

D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客

A.国家标准

B.地方标准

C.顾客需求和期望

D.企业标准

某企业根据产品适合顾客需要的程度来判定产品质量是否合格，在这里质量的概念是()。

A．符合性质量

B．适用性质量

C．广义质量

D．狭义质量

A.广义质量和狭义质量

B.符合性质量、适用性质量、广义性质量

C.满足顾客需要的质量

D.企业标准质量