柔性管理中，影响行为的因素有()。

A.政治环境因素

B.政党制度

C.社会环境

D.心理环境因素

影响服务关键时刻的因素有____

A服务背景

B环境设施

C行为模式

D和谐

A.文化

B.社会

C.个人

D.心理

A.遗传

B.环境

C.成熟

D.学习

E.疾病

A.社会传统文化因素

B.社会经济环境因素

C.社会政治环境因素

D.社会大众心理氛围

E.社会人际关系

A.生活环境

B.工作环境

C.组织中的人际关系

D.社会的政治环境

E.社会的经济环境

A.以上选项全选

B.社会文化因素

C.经济因素

D.政治法律因素

E.人口因素

F.科学因素