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第1题
中国邮政储蓄银行VIP客户（以下简称VIP客户)是指符合我行相关评定标准，持有VIP卡，享受相应金融服务的个人客户。（)
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第2题
中国联通客户俱乐部是面向（）提供通信内外分级分类服务的载体
A.标准客户和VIP客户
B.VIP客户和特色俱乐部会员
C.VIP客户和3G客户
D.标准客户和等级客户
第3题
VIP客户关系包括VIP客户与机构间的营销管理关系，以及VIP客户与理财经理间的营销服务关系（）
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第4题
公司全业务统一品牌下VIP客户分为以下哪几类？（)
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第5题
中国联通客户俱乐部是面向哪些用户提供通信内外分级分类服务的载体（）
A.标准客户和VIP客户
B.VIP客户和特色俱乐部会员
C.VIP客户和3G客户
D.标准客户和等级客户
第6题
您好!我是中国电信用10000号客服中心的VIP客户服务经理,我们公司刚推出了一个我的e家业务,请问您需要吗？客户:不需要.VIP客户服务经理:哦,谢谢,再见.以上这个场景的VIP维系经理哪些方面有待提升？（)
A.没有说明为何打电话过来
B.没有说明产品对客户能带来的好处
C.客户很容易辨别是推销电话
D.没有确认对方时间的可行性
第7题
下面对网游类特色服务描述正确的是（）
A.目标客户是3G客户中的游戏爱好者
B.只能通过VIP客户经理提供
C.就是在线游戏服务
D.提供给VIP客户的服务
第8题
客户金字塔中，除了VIP客户外，在此特定期间内，消费金额占最多的前百分之五的客户。若所有客户数为1000位，则（)是扣除VIP客户外，花最多钱的40位客户。
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第9题
陕西移动2021年工作报告要求，增强服务价值。以客户为中心，深化（)服务体系，狠抓行风建设，提升服务品质。
A.“一条过”
B.“三全”
C.“五标准”
D.“零投诉”
第10题
邮储银行VIP卡客户享受相应级别的优先、优质、优惠金融及非金融服务，（)不属于VIP客户享受的服务。
A.与普卡客户一同叫号排队
B.优先服务
C.资费优惠
D.专属理财服务
第11题
所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。（)
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