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[判断题]

会员申请香港推荐权成功后，来电咨询相关情况，第一年费用是100元/年，一次性完成支付，次年续费是80元/年（）

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更多“会员申请香港推荐权成功后，来电咨询相关情况，第一年费用是10…”相关的问题

第1题

取得国家发展和改革委员会颁发的《工程咨询资格证书》的工程咨询单位，自愿申请批准后，均可申请成为（）。

A.联系会员

B.个人会员

C.单位会员

D.咨询协会会员

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第2题

申请会员成功后，初始为（)星级会员。

A.0

B.1

C.2

D.3

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第3题

客户再次来电要求补充相关资料，需详细记录并派发（）工单。

A.催办

B.业务申请

C.查询咨询

D.意见

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第4题

会员来电咨询增加客服位置，坐席告知无此项业务，建议其咨询业务辅导员（）

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第5题

如果对京东客服管家后台中的“店长推荐”进行商品的增添会有什么变化？（）

A.会影响店铺商品的置顶情况

B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品

C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品

D.客户加入会员后会自动发送推荐商品

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第6题

客户来电，受理完客户需求后，核实客户已有彩铃包月业务和咪咕音乐白金会员业务后，可以直接推荐办理咪咕阅读至尊会员，不用区分客户是否是低龄客户（）

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第7题

对于高危机来电或严重抑郁症来电者，应给予()

对于高危机来电或严重抑郁症来电者，应给予（)

A.指导性咨询

B.合作性咨询

C.非指导性咨询

D.视个体情况而定

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第8题

常旅客会员从低到高依次分为二星级、三星级、四星级、五星级和六星级。会员申请成功后，初始为二星级。（)

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第9题

客户反应不知情开通业务，要求取消并退费时，客服代表承诺取消，引导客户取消成功后再来电申请费用（）

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第10题

特别会员已经申请成功，就不能取消自己的会籍，但可以转让自己的会员资格。（） A．正确

特别会员已经申请成功，就不能取消自己的会籍，但可以转让自己的会员资格。（）

A．正确

B．错误

C．放弃

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第11题

证券交易所会员部接受会员的席位申请后，经审核批准，将批准情况通知会员后就可以为其安排席位

开通和使用事宜． ()

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