题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果对京东客服管家后台中的“店长推荐”进行商品的增添会有什么变化？（）

A.会影响店铺商品的置顶情况

B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品

C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品

D.客户加入会员后会自动发送推荐商品

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“如果对京东客服管家后台中的“店长推荐”进行商品的增添会有什么…”相关的问题

第1题

自营中差评申诉入口的路径是（）。

A.VC后台-[售后客服]-[客服管理]-[评价管理]

B.京东客服管家服务商经营数据服务商满意度评价

C.京东客服管家-服务商管理客服总览

D.VC后台[售后客服]-[客服管理]-[问答管理]

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第2题

京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是（)。

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

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第3题

涉及需联系京东客服的业务以下正确的是（)。

A.不管什么问题不需要了解用户的问题

B.不管什么问题直接要求联系京东客服

C.如属于价保问题，告知方案后用户不认可在建议联系京东客服

D.告知京东规则这边不了解

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第4题

装修材料进场后，门岗需通知（）跟进现场，避免在公共区域堆放材料或损坏公共设施

A.客服管家、中队长

B.客服前台、中队长

C.客服前台、巡逻岗

D.客服管家、巡逻岗

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第5题

以下哪种行为属于违反京东规则？（)

A.客户无理取闹辱骂客服，客服也可以骂回客户

B.如果我们店铺空调没有活动，可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调

C.客户投诉京东的活动欺骗客户，客服为了安抚客户，可以认可客户诋毁京东的话

D.客服不了解产品功能，可以肆意宣传产品没有的功能

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第6题

客户：为什么你的活动价格不生效？客服：这个是京东的问题，您可以去找京东客服投诉京东虚假广告然后再去淘宝购买比较便宜。以上对话客服人员违反了京东规则的哪些规则？（)

A.引流

B.虚假宣传

C.辱骂用户

D.诋毁京东

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第7题

以下哪个选项是正确查询30S应答率的路径？（)

A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据

B.客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据

C.客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量

D.服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据

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第8题

以下电子商务平台中，主要以B2B模式进行商务活动的网络平台有（)。A 阿里巴巴B 淘宝网C 京东商城

以下电子商务平台中，主要以B2B模式进行商务活动的网络平台有()。

A 阿里巴巴

B 淘宝网

C 京东商城

D 易趣网

E 慧聪网

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第9题

客户如果让客服小A推荐产品，小A应该怎么做（)。

A.A.推荐最匹配需求的

B.B.推荐最贵的

C.C.推荐销量最高的

D.D.推荐最便宜的

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第10题

店铺已开通京东快递，北京客户联系客服要发京东快递，还未拍单客服该如何备注？（)

A.备注发JD

B.备注京东快递

C.备注中通快递

D.备注腾顺京东

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