题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。（)
投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。()
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
银行处理投诉的目标需要围绕（）予以确定。
A．一定时限内投诉减少率
B．客户满意度
C．处理投诉满意率
D．处理投诉率
更多“投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。（)”相关的问题
第3题
银行处理投诉的目标需要围绕（）予以确定。 A．一定时限内投诉减少率B．客户满意度 C．
银行处理投诉的目标需要围绕（）予以确定。
A．一定时限内投诉减少率
B．客户满意度
C．处理投诉满意率
D．处理投诉率
E．与以上因素无关
第7题
因特殊情况，不能按时处理客户投诉事件的农商行，必须按照投诉处理时限规定要求，通过（）向省联社反馈投诉的当前处理进度以及与客户沟通的情况，直至投诉处理完成。
A.内部邮件系统
B.办公自动化系统
C.客服系统
D.核心业务系统
第9题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循哪些原则？（)
A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
第10题
投诉客户回访时限是（)。A.投诉责任部门回复之日起2天内完成B.投诉责任部门回复之日起1天内完成C.
投诉客户回访时限是()。
A.投诉责任部门回复之日起2天内完成
B.投诉责任部门回复之日起1天内完成
C.投诉责任部门回复之日起5天内完成
D.投诉责任部门回复之日起3天内完成
第11题
银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循的原则包括()。
A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.对于不合理的投诉，可以置之不理
