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[主观题]

因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过( )查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。

因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过()查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。

A.售票系统

B.改签系统

C.退票系统

D.客票系统

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第1题

因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过()查询列车晚点运行信息后,为旅客

因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过()查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。

A.结账系统

B.客票系统

C.售票系统

D.电子系统

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第2题

《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询()。

A.电子客运记录

B.退票费用

C.列车运行信息

D.晚点时间

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第3题

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站应通过客票系统查询(),为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。

A.旅客换乘列车信息

B.旅客购票信息

C.列车晚点运行信息

D.列车实际到站信息

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第4题

《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》因(),影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》因(),影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。

A.列车晚点

B.突发疾病

C.发生旅客意外伤害

D.携带品损失

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第5题

车站对晚点时间较长旅客来不及改签时,车站应提前联系列车,编制客运记录做好站车交接,列车应配合车站妥善安排旅客。()
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第6题

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时,开具客运记录。()
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第7题

列车通过手持机能够查询到旅客乘车的有效电子客票信息,而旅客无能力补票时,列车开具客运记录交旅客,与车站办理站车交接,旅客凭客运记录出站。()
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第8题

旅客到站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,应让旅客致电客服中心,联系担当客运段或车站确认信息。涉及外局担当列车或车站的,报所属局客服中心,转担当局客服中心协查确认。()
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第9题

车站对晚点时间较长旅客来不及改签时,车站应提前联系列车,做好站车交接,列车应配合车站妥善安排旅客。()
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第10题

车站组织晚点列车的旅客乘坐其他列车时,()的其他后续列车有能力时,车站应在取得旅客同意的前
提下做好车票改签工作。旅客来不及改签时,车站应提前联系列车,()做好站车交接,列车应配合车站妥善安排旅客

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第11题

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129号规定,在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站,因列车晚点办理接续列车车票退票,同站换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在()内的,可为其办理接续列车退票不收退票费手续。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129号规定,在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站,因列车晚点办理接续列车车票退票,同站换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在()内的,可为其办理接续列车退票不收退票费手续。

A.30分钟

B.1小时

C.40分钟

D.20分钟

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