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[单选题]

入口岗亭送离车辆递卡时,收费员必须面向司机,掌心()四指并拢,拇指压住通行卡,将通行卡送与司机手中

A.向下

B.向上

C.向右

D.以上都不是

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第1题

递卡时,收费员必须面向司机,(),四指并拢拇指压住通行卡,将通行卡送司机手中。
递卡时,收费员必须面向司机,(),四指并拢拇指压住通行卡,将通行卡送司机手中。

A、掌心向上

B、掌心向下

C、手掌竖直

D、掌心虚握

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第2题

《省高管局肢体礼仪服务规范》中,当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是()

A、收费(发卡)人员小臂保持水平,司机打开车窗时,主动问候:您好,司机未主动出示钱、卡时,收费人员应提示:请出示通行卡,收取司机钱、卡,按规定收取完通行费后,将发票及找兑的零钱递与司机时(发卡人员递卡)应目光注视司机,面带微笑,说:谢谢,表示对司乘人员的尊重。

B、收费(发卡)人员小臂保持水平(发卡人员收回小臂),司机打开车窗时,主动问候:您好,请出示通行卡,司机递交钱、卡时,小臂外旋掌心转向上,收取司机钱、卡,按规定收取完通行费后,将发票及找兑的零钱递与司机时(发卡人员递卡)应目光注视司机,面带微笑,说:请拿好票据,祝您一路平安,表示对司乘人员的尊重。

C、收费(发卡)人员小臂保持水平(发卡人员收回小臂),司机打开车窗时,目光注视司机,面带微笑,主动问候:您好,司机未主动出示钱、卡时,收费人员应提示:请出示通行卡,司机递交钱、卡时,小臂外旋掌心转向上,收取司机钱、卡,按规定收取完通行费后,将发票及找兑的零钱递与司机时(发卡人员递卡)应目光注视司机,面带微笑,说:请拿好票据(通行卡),祝您一路平安,表示对司乘人员的尊重。

D、收费(发卡)人员小臂保持水平,司机打开车窗时,目光注视司机,面带微笑,主动问候:您好,司机未主动出示钱、卡时,收费人员应提示请出示通行卡,司机递交钱、卡时,小臂外旋掌心转向上,收取司机钱、卡,按规定收取完通行费后,将发票及找兑的零钱递与司机时(发卡人员递卡),说:谢谢,祝您一路平安,表示对司乘人员的尊重。

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第3题

入口收费员发放通行卡时,()将未刷卡成功而采用强行抬杆的做法将通行卡发给司机。

A.禁止

B.可以

C.允许

D.应该

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第4题

对于因入口原因造成的无通行卡车辆,经核实,按实际行驶距离收取车辆通行费,司机只要赔CPC卡80元工本费。司机无需赔付通行卡工本费。()
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第5题

通行卡是车辆通行高速公路的凭证,经车道入口发出后,卡内记录了通行卡的唯一序列号,车辆的车型、()、()、()、出入口收费员()车牌号卡箱信息等,用计算车辆到达出口时应缴纳的通行费。
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第6题

入口发卡员发放通行卡时,()将未刷卡成功而采用强行抬杆的做法将通行卡发给司机

A.禁止

B.可以

C.允许

D.视情况

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第7题

下面说法正确的是()。

A.车辆触及通过线圈后,发现票据打印失败的,可以按【废票】键选择“重新打印发票”

B.司机所持通行卡无法读出信息的(非人为损坏),使用【坏卡】键处理

C.车辆下路时若没有通行卡,收费员按【坏卡】键处理,会造成收费员短卡

D.车辆引出车道后,此时通行信号灯变绿,栏杆落下

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第8题

收费员发现某车通行卡超时5天,询问司机原因时,司机说拿错了卡,并拿出另一张通行卡,并要求收费员把第一张卡还给他。收费员处理正确的是把()。
收费员发现某车通行卡超时5天,询问司机原因时,司机说拿错了卡,并拿出另一张通行卡,并要求收费员把第一张卡还给他。收费员处理正确的是把()。

A、第一张卡还给司机

B、没收第一张卡,第二张卡正常收费

C、二张卡都正常收费

D、先按第二张卡收取通行费,第一张卡核实逃费后按规定处理

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第9题

下列说法正确的是()。

A.超宽车道无法正常收费,但车辆必须从该车道通行,可在其他车道进行重新处理

B.如果收费员误按牵引键,可再次按牵引键取消

C.车辆下路时无通行卡,收费员可按坏卡键处理

D.刷卡未交费前,司机对收费额有异议,可由班长将车辆引出车道

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第10题

下列说法正确的是()。

A.超宽车道无法正常收费,但车辆必须从超宽车道通行,可在其他车道进行重新处理

B.如果收费员误按牵引键,可再次按牵引键取消

C.车辆下路时无通行卡,收费员可按坏卡键处理

D.刷卡未交费前,司机对收费额有异议,可由班长将车辆引出车道

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第11题

司机在交费时把通行卡和赣通卡一起交给收费员,正确的操作是( )。
司机在交费时把通行卡和赣通卡一起交给收费员,正确的操作是()。

A、刷通行卡收取现金,赣通卡退回司机

B、通行卡按紧急车操作,再刷赣通卡扣费

C、先刷通行卡,再刷赣通卡扣费

D、刷赣通卡扣费,通行卡按坏卡登记

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