在撰写物流服务方案的过程中，需要注意的问题有()。

多种接受方案促成法，就是提供多种方案给予客户选择的促成交易方法。()

A.设定期望值提供方案选择

B.用开放式问题让投诉的客户倾诉

C.满足客户的心理需求

D.复述情感表示理解

A.物流成本的计算方法

B.提供物流服务的绩效指标及考核方法

C.对于特殊服务所需收取的合同外费用也需明确提出并双方确认

D.如有可能，可提供几套方案供客户选择，以增加提案成功的机率

E.只能给客户提供一套方案，否则，会影响公正性。

A.主动出击，宣传中国石油资源优势和信誉优势

B.根据客户用油设备数量、耗油方式、耗油率，提供配送、储运、润滑油、非油商品供应综合配套服务方案

C.提供最优的结算方式

D.对有需求的客户，承诺外送押运

在客户犹豫不决时，推销员应向客户提供选择方案，而且是越多越好。()

A.制定统一的关怀服务方案

B.给客户惊喜

C.精准化关怀

D.以客户为中心

A.行业最佳

B.协助提高者

C. 物流方案集成商

D. 供应链再造功能

A.未给客户提供实质性服务

B.未给客户提供明码标价服务

C.未给客户带来实质性收益

D.未给客户提升实质性效率的产品和服务

A.婉拒客户的诉求，告知检测结果的权威性

B.提供替代方案给客户选择

C.婉拒客户，引导客户不接受可寻求国家认证的机构进行检测

D.拒绝客户，直接关单

A.明确目标客户

B.了解客户需求

C.撰写调查报告，做好前期工作

D.提供个性化服务