题目内容
（请给出正确答案）
[填空题]
对于客户归属为铜川地区的，优先按客户（）进行转派各县区处理，责任按照省公司最终归档的业务类型划分。
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A.撤销投诉单
B.再次投诉
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第2题
责任类工单中，工作人员职务调整或离职后产生的投诉工单，经办人在职的由经办人配合业务发展部门处理，经办人离职的由业务发展部门处理，责任单位按照（）进行划分。
A.业务发展部门
B.客户归属
C.入网区域
第4题
地市公司处理的故障，满足以下哪一条件的，可以向省公司升级：（)
A.市公司发现省级集团客户故障、地市钻石级集团客户故障和跨省专线集团客户业务阻断故障必须立即向省公司升级故障处理
B.市级跨市专线集团客户业务阻断8小时后仍未恢复必须向省公司升级故障处理
C.跨市故障，对端地市公司配合处理过程不顺畅，需要省公司进行协调
D.重要集团客户故障，市公司无法单独完成处理，需要省公司提供支援的
第5题
对于通赔案件处理过程中存在以下情形的，可向省公司理赔管理部进行内部反应与投诉（)。
A.无故推诿派工、怠于案件处理的
B.故意刁难客户、服务态度恶劣的
C.串通客户虚构案件、扩大事故损失的
D.直接或间接向客户收取案件处理费用的
E.案件处理不当引起客户投诉的
第7题
原则上TOP55互联网客户由省公司直管，归属省外且使用省公司机房的客户原则上先向省公司报备后拓展，省内本地客户地市公司负责拓展。省公司按商机金额大小进行分层分级管理，其中项目金额为1000－2000万（不含)的审批人为下列哪个选项（)
A、省公司分管领导
B、重要客户中心总经理
C、重要客户中心分管副总
D、重要客户中心IDC三级经理
