题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
导游良好形象的塑造首先在于给游客留下良好的第一印象，使游客形成心理定式，在不知不觉中成为日后判断导游的重要依据（）
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A.精神饱满
B.衣着得体
C.沉着果断
D.语言得体
E.讲解知识丰富
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第6题
关于导游员的良好形象的塑造，下列说法错误的是（）。
A.有助于帮助导游员赢得游客的好感
B.可以提高游客对导游员的信任程度
C.有助于缩短旅游者与导游员之间的心理距离
D.不利于导游员顺利完成自己的导游任务
第7题
转移途中的服务是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指()。
A.导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中
B.导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
C.在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中
D.导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地。
第8题
转移途中服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节、所谓转移是指（）
A．导游人员带旅游者离开机场（车站、码头）前往所下榻饭店的行车途中
B．导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
C．一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中
D．导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地的过程
第11题
论述孔子学院塑造中国国家形象的策略。 要点：首先，建立新闻发言人制度，大力推进和塑造孔子学院的良好形象；其次，充分发挥孔子学院公共外交功能，塑造中国良好的国家形象；第三，孔子学院要借助外方平台，融入主流社会，借助主流媒体发声，塑造良好的中国形象；第四，适应媒体融合时代的需要，主动借助新媒体传播优势塑造中国国家形象
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