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[单选题]
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客线上办理电子客票折返退差（退票）时（）手续费
A.1元
B.2元
C.5元
D.免收
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A.30
B.60
C.80
D.120
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第6题
国铁集团通话记录95号规定，为进一步提升旅客购票体验，自2021年1月1日起，12306网站和“铁路12306”手机APP购票、改签、变更到站业务办理时间调整为每天（）
A.5:00至23:30
B.6:00至23:30
C.5:00至23:00
D.6:00至23:00
第7题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99号)规定，铁路客运价格应按规定明码标价，通过营业场所揭示揭挂、12306网站等渠道公示（)等，主动接受社会监督。
A.铁路客运的票价
B.收费项目
C.旅客票价
D.收费标准
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定，铁路客运价格应按规定明码标价，通过()、12306网站等渠道公示铁路客运的票价、收费项目、收费标准等，主动接受社会监督。
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99号)规定，铁路客运价格应按规定明码标价，通过（)、12306网站等渠道公示铁路客运的票价、收费项目、收费标准等，主动接受社会监督。
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第10题
《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定：旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（），旅客可通过12306网站（含手机客户端，下同），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费
A.15日内（含当日）
B.15日内（不含当日）
C.30日内（含当日）
D.30日内（不含当日）
