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[单选题]

《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定:旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后(),旅客可通过12306网站(含手机客户端,下同),或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端,办理停运列车车票退票,不收取退票费

A.15日内(含当日)

B.15日内(不含当日)

C.30日内(含当日)

D.30日内(不含当日)

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第1题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中,旅客领取应退票
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第2题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中,已领取报销凭证
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第3题

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,为做好铁路电子客票条件下的客运组织工作,规范电子客票()和乘车等业务,依据《国铁集团关于印发<铁路旅客电子客票暂行实施办法>的通知》(铁客[2020]105号),特制定本细则。

A.售票

B.退票

C.改签

D.进出站

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第4题

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中,餐饮供应广播时长不超过()秒。

A.30

B.60

C.80

D.120

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第5题

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中,列车始发后连续广播时长不宜超过()秒。

A.30

B.300

C.90

D.180

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,得到列车晚点信息后,车站要立即与集团公司客运部联系,合理控制相关列车剩余票额,做好旅客改签、退票工作。()
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第7题

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中,列车中途站开车后连续广播时长不宜超过()秒。

A.30

B.300

C.90

D.180

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第8题

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站售票窗口应分工明确,较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。()单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。()
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第9题

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中,针对列车晩点处置过程中,播报列车晚点信息的是()。

A.晚点广播

B.应急广播

C.晚点通告

D.晚点通知

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第10题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)通知规定:各客运站段对国铁集团、集团公司客运监察检查发现的问题,要组织专题分析和整改,并在()将整改报告和客运监察所开具的《客运服务质量监督监察记录》扫描件,一并上报集团公司客运部。

A.3日内

B.1周内

C.15日内

D.1月内

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