ITMS（光猫）在线支撑系统中的宽带，固话，ITV业务通道参数比期望值与实际值需一致，否则会影响终端业务参数异常（）

A.多语音融合套餐用户使用一部光猫终端设备，根据多语音光猫终端可承载的固话数量进行业务受理

B.新装和存量固话、宽带、ITV用户均可加入多语音套餐

C.固话安装地址必须为FTTH接入，且宽带、ITV、主固话和同址固话的标准地址ID必须一致（即安装地址必须相同）

D.主固话、宽带、ITV成员必须绑在一起，即有承载宽带必须绑定同一套餐下的主固话号码，ITV必须绑定在同一套餐内的宽带产品上

E.宽带、固话、ITV必须一起移机、改单、撤单

A.宽带、WIFI、ITV、固话、酒盟管家

B.宽带、WIFI、ITV、固话、定制化电视系统

C.宽带、WIFI、ITV、酒盟管家、定制化电视系统

D.宽带、WIFI、ITV、固话、酒盟管家、定制化电视系统

A.折旧费

B.宽带业务违约金

C.固网终端赔偿金

D.赔偿金

A.全家福套餐中，沃家固话与手机通话不计费

B.沃家固话需要联网使用，使用网线连接光猫或路由器完成联网;受理完毕后，联通装维人员负责上门安装调试后方可使用

C.沃家固话无需联通装维人员上门安装

D.智能音箱使用宽带连接，所以沃家固话不产生通话费

A.根据实际投诉内容打标至宽带业务或固话业务下

B.5G业务-家庭业务

C.固话业务＞网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度

D.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞虚假回单＞虚假回单＞虚假回单

A.固话+小灵通

B.固话+宽带+小灵通

C.固话+宽带

D.宽带+小灵通

A.咨询工单—业务办理-IPTV新装

B.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带

C.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源

D.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话

A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。

B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询

A.移动电话

B.固话语音

C.ITV

D.宽带上网

A.50

B.100

C.150

D.200