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[多选题]

加油站员工在与顾客交流时要做到“来有迎声(),走有送声

A.答非所问

B.问不作声

C.置之不理

D.问有答声

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第1题

加油站员工在与顾客交流时要做到“来有迎声,(),走有送声”。

A.答非所问

B.问不做声

C.置之不理

D.问有答声

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第2题

服务标准化中文明用语的基本要求()

A.来有迎声,怨有歉声、问有答声

B.来有迎声,走有送声,怨有歉声

C.来有迎声、走有送声、问有答声

D.来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声

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第3题

中国移动员工语言规范中的待客三声指的是()。

A.来有迎声

B.走有送声

C.帮有谢声

D.问有答声

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第4题

营业人员在服务时做到三个有声,即:()。

A.来有迎声

B.来有请声

C.问有答声

D.走有送声

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第5题

客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务来有(),问有(),走有()。

A.问声

B.迎声

C.送声

D.答声

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第6题

厅堂客户服务经理的“三声服务”,指()

A.来有迎声

B.问有答声

C.问有回声

D.来有问声

E.走有送声

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第7题

谨记服务的“四声应答”是那些()

A.来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声

B.您好、收到、好的、不用客气

C.客来有迎声、客问有答声、客走有送声、谢谢

D.平和、准确、一致、方便

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第8题

不属于优质服务“三声“是()

A.来有迎声

B.走有送声

C.问有答声

D.说有笑声

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第9题

服务礼仪规范需做到来有迎声,问有答声及以下哪一个选项的要求?()

A.走有送声

B.何曲不吭c、视而不见

C.拒绝受理

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第10题

优质服务标准:三声是()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.以上全是

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第11题

服务乘务员应做到来有迎声、问有答声、走有送声,热情耐心解答乘务员提出的困难和问题()
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