题目内容
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[判断题]
对于上年多次出险客户，保险公司可以拒保交强险（）
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保险公司对于多次出险的客户，可以将理赔标准提高，折扣赔付，从服务中区别对待优质和劣质客户。()
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第3题
电话行销是西方发达国家销售保险产品的一种快速便捷方式，但将其引入我国产生了一些问题。为此，保监会在2008年5月发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展通知》要求保险公司()：①对拒保的客户备案纪录;②可以向同一客户多次通话，直至客户真正明白保险产品特性为止;③尊重客户的保险意愿;④向客户说明分红的不确定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
第5题
NCD系数查询规则，以下说法哪些是错误的（)？
A、代位追偿实施给NCD系数浮动带来的变化：有部分责任车辆申请代位求偿，在得到代位保险公司赔款后，算做一次出险，并会影响续保保费
B、退保重出对NCD浮动的影响：切换后，部分客户如选择解除旧产品合同，重新投保新产品，则要按照上年保单出险情况享受无赔款优待
C、NCD系数返回给保险公司后，保险公司必须据实使用，不得更改
D、NCD平台返回系数错误时处理方案：若保单在保险期限内的由原承保保险公司进行信息调整;若保单在保险期间外的，由续保保险公司提供行驶证等相关资料，平台核实后协助处理
第9题
按照《交强险承保、理赔实务规程（2009版)》，首次投保交强险时，下列说法正确的是（)。
A.投保人应提供行驶证复印件
B.新车尚未取得行驶证的，可提供新车购置发票复印件或出厂合格证复印件
C.在原承保公司续保交强险的业务，投保人不需再提供资料
D.对于从其他保险公司转保的业务，提示投保人应提供行驶证复印件、上期交强险保险单原件或其他能证明上年已投保交强险的书面文件
第10题
商车费改后，如出现特殊情况需要脱离平台独立出单，各业务来源业务如何确定NOC系数（）。
A.续保业务NOC系数用1.0
B.续保业务使用公司上年保单出险次数进行浮动
C.转保业务使用公司同类型保单上年出险次数进行浮动
D.转保业务使用客户提供上年出险次数情况进行浮动
