题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对长辈、师长、上级说话要尊敬，交谈应使用（）和敬语，有问必答。

A.托词

B.饰词

C.设词

D.谦词

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第1题

对长辈、师长、上级说话要尊重,对下级、晚辈说话则注意平易近人。同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人。（)

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第2题

不符合敬语的运用场合的是（)。A.比较休闲的社交场合B.与师长或身份、地位较高的人的交谈C.与人初次

不符合敬语的运用场合的是()。

A.比较休闲的社交场合

B.与师长或身份、地位较高的人的交谈

C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人

D.会议、谈判等公务场合

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第3题

敬语的运用场合包括()。

A.比较休闲的社交场合

B.与师长或身份、地位较高的人的交谈

C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人

D.会议、谈判等公务场合

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第4题

交际口语基本技巧有:（)。

A.选择恰当的句式和语气

B.运用合理的修辞技巧

C.使用怡当的敬语和谦词

D.以自我为中心

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第5题

敬语和谦词的合理运用，既能反映出一个人的品德修养，又能体现出对别人的友善和尊重。恰当地运用敬语和谦词，可以使对方听起来很舒心，从而使交际双方的关系更为融洽，气氛更为和谐，交际也就能够顺利进行下去。（)

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第6题

敬词和谦词的使用对象可以灵活互换。（)

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第7题

在武德中，“孝”指：A.一日为师，终身为父B.尊重老人、长辈，敬爱师长C.孝顺D.尊重老人、长辈，敬爱师长，

在武德中，“孝”指：

A.一日为师，终身为父

B.尊重老人、长辈，敬爱师长

C.孝顺

D.尊重老人、长辈，敬爱师长，一日为师，终身为父

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第8题

面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()

A.下级、晚辈、主人

B. 上级、长辈、嘉宾

C. 上级、晚辈、嘉宾

D. 下级、长辈、主人

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第9题

常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（)等。A

常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。

A.服务

B.语气

C.面容

D.手势

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第10题

营业人员面对客户应表现出谦恭的态度，与客户交谈时多用（)。

A.提高嗓音

B.敬语

C.命令词语

D.争辩词语

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第11题

面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，应先介绍上级、长辈、嘉宾。（)

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