题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
根据《写字楼分级服务标准2019版》要求，电梯五方对讲，监控室回振铃响10秒内响应，并使用统一话术，发生电梯困人时应有抚慰术（）
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A.写字楼按使用功能分为单纯写字楼、商住写字楼、综合写字楼
B.国际写字楼分类标准为甲级写字楼、乙级写字楼、丙级写字楼
C.国内写字楼分类标准为五星写字楼、四星写字楼、三星写字楼
D.影响写字楼分级的因素较为单一
E.写字楼分类标准还要充分考虑城市交通和规划的因素
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第4题
下列措施能够起到提高写字楼吸引力、提升写字楼等级的有（)。
A.根据建筑物的层数来确定每部电梯所停留的层数范围，以提高电梯运行的效率
B.写字楼室内空间布置灵活有效，认真进行室内装饰装修
C.写字楼在提供基本的服务质量与内容后，还提供一些小型的购物服务
D.使用良好的现代建筑设备系统
E.雇请一级物业管理企业
第7题
根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A＋类客户)以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。（)
A.20
B.30
C.40
D.45
第10题
DB11／418–2007标准《电梯日常维护保养规则》是对电梯日常维护保养的最高要求。（)
DB11/418–2007标准《电梯日常维护保养规则》是对电梯日常维护保养的最高要求。()
第11题
北京市地方标准DB11／418－2007《电梯日常维护保养规则》规定，施工单位的质量保证期服务可以替代
北京市地方标准DB11/418-2007《电梯日常维护保养规则》规定，施工单位的质量保证期服务可以替代电梯的日常维护保养。()
