题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
工单完成后，门户关闭工单点击“解决问题”前，需要确认（）
A.点退出并解锁按钮
B.附加信息：工单类别、影响业务系统、故障原因
C.解决方案：工单原因、解决方案
D.工作日志：新增日志（务必确认用户同意关闭工单）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.拨打省内故障申报热线1183259
B.天翼云门户提交报障工单
C.云电脑客户端点击报障按钮
D.拨打客服电话400-810-9889报障
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第8题
以下是项目工单关单时需要注意的要点的是（）
A.所有通话必须使用95小号或95电话留好凭证以备不时之需
B.多次联系不上客户，直接联系寄件网点赔付，关单按联系不上，赔付给寄件网点，请客户看到留言直接联系商家退款处理
C.网点客服处理完投诉后，必须引导客户点击已解决，客户点已解决后，就不能再次点击投诉了
D.项目工单可以不用有效完结工单，到时间就可以关闭
第9题
华为HGU光猫升级完成后，填写对应的Password为（）。点击确定，开始光猫认证。认证成功后业务即配置成功，宽带默认光猫1口，机顶盒默认光猫2口。
A.password
B.即工单对应209去掉20如92788827
C.aDm8H%MdA
D.admin
第10题
威努特安全运维管理系统通过对资源账号访问权限进行细粒度控制，确保每个运维人员拥有最小访问权限，若客户要求创建一个仅有审计工单权限的账户则应遵循以下哪个配置流程（）
A、新建用户并在权限选择选项中仅勾选工单，配置登录名与口令后即可完成配置
B、新建角色并在权限选择选项中仅勾选工单并点击保存，新建岗位组在岗位中新建并绑定用户，最后为岗位组调用开始创建的角色即可
C、新建角色并在权限选择选项中仅勾选工单并点击保存，新建用户完成登录名与口令配置后点击保存，完成后在用户角色配置中调用刚才所创建的角色即可
D、新建角色并在权限选择选项中仅勾选工单，配置登录名与口令后即可完成配置
