CRM是客户关系管理的缩写。（)

A.SCM

B.ERP

C.BPR

D.CRM

客户关系管理(CRM)是一种管理软件和技术。()

客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

客户关系管理（CRM）概念的核心是（）

A.客户关系管理思想

B.客户关系管理理念

C.客户关系管理系统

D.客户关系管理策略

客户关系管理(CRM)的核心理念是( )，核心的方法是( )。

A.认为CRM是一种管理理念

B.认为CRM是一种管理机制

C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件

D.认为CRM是一种价值管理

客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。()

()是CRM系统的电子化扩展，是CRM系统与网络技术深入结合的产物，是面向电子商务的客户关系管理系统。